ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Έχετε ερωτήσεις; Αναζητήστε τις απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις μας.

Μπορώ να σας επισκεφτώ για ενοικίαση χωρίς να έχω κάνει κράτηση εξοπλισμού;

Φυσικά! Η πλειοψηφία των πελατών μας και κυρίως το ελληνικό μας κοινό, προτιμά να μας επισκέπτεται και να κανονίζει το πακέτο των ενοικιάσεων επί τόπου στο κατάστημα. Γι’αυτό έχουμε οργανώσει 3 χώρους για την εξυπηρέτηση σας, ώστε να έχουμε πάντα διαθεσιμότητα.

Μπορώ να αποθηκεύω τον εξοπλισμό μου καθημερινά στο ξενοδοχείο/διαμέρισμά μου;

Βεβαίως. Η αποθήκευση στο ξενοδοχείο θα σας γλυτώσει πολυτίμο χρόνο και θα αποφύγετε την πρωινή «κίνηση» στο κατάστημα, ενώ τα περισσότερα ξενοδοχεία προσφέρουν και υπηρεσία μεταφοράς προς τη Γόνδολα.

Μπορώ να πάρω τον εξοπλισμό μου μαζί από την προηγούμενη ημέρα;

Ναι. Μπορείτε να πάρετε τον εξοπλισμό σας μετά τις 18:00 το απόγευμα πριν την πρώτη ημέρα ενοικίασης χωρίς επιπλέον χρέωση.

Θέλουμε με την παρέα μου να δοκιμάσουμε τον εξοπλισμό από την προηγούμενη ημέρα αλλά μπορούμε να σας επισκεφτούμε μόνο πριν τις 18:00 ή μετά τις 20:00 που κλείνετε.

Πριν τις 18:00

Ο μεγαλύτερος όγκος του εξοπλισμού μας έχει ενοικιαστεί κατά τη διάρκεια της ημέρας και συνήθως έχει επιστρέψει και είναι έτοιμος, μετά από κατάλληλη φροντίδα, μετά τις 18:00. Εφόσον μπορείτε να μας επισκεφτείτε μόνο νωρίτερα, ελάτε από το κατάστημα μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό να σας εξυπηρετήσουμε.

Μετά τις 20:00

Κανένα πρόβλημα. Κατά τη διάρκεια της high season (9 Δεκεμβρίου – 31 Μαρτίου) το κατάστημά μας θα είναι ανοιχτό πιθανότητα τουλάχιστον μέχρι τις 21:00 για να εξυπηρετεί πελάτες με βραδυνές αφίξεις. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για κλείσετε ραντεβού για δοκιμή και κράτηση εξοπλισμού μετά τις 20:00.

Πού ακριβώς βρίσκονται τα καταστήματά σας στο Μπάνσκο;

Τα καταστήματά μας είναι συγκεντρωμένα (το ένα δίπλα στο άλλο) στο βόρειο σύνορο του πάρκινγκ της Γόνδολας επί της οδού Νέιντεν Γκέροφ (Nayden Gerov) ακριβώς απέναντι από το μπαρ-εστιατόριο Euphoria. Καθώς ανεβαίνετε την οδό Πιρίν (Pirin) με κατεύθυνση προς το χιονοδρομικό κέντρο, θα μας βρείτε στρίβωντας δεξιά στα φανάρια, 100 μέτρα πριν τη Γόνδολα. Βρισκόμαστε στο ισόγειο του κτιρίου Pirin Palace. Δείτε μας στο χάρτη εδώ.

Μπορώ να αλλάξω τον εξοπλισμό σκι που νοίκιασα με εξοπλισμό snowboard (και το αντίθετο);

Ναι, απλά επιστρέφετε τον εξοπλισμό σας στο κατάστημα και τον αλλάζετε με ότι προτιμάτε, καλύπτοντας την όποια, μικρή, οικονομική διαφορά προκύψει.

Η ενοικίαση εξοπλισμού γίνεται μόνο για συνεχόμενες ημέρες ή μπορώ να έχω και κενές ημέρες ενδιάμεσα;

Μπορείτε να ενοικιάσετε τον εξοπλισμό είτε για διαδοχικές ημέρες είτε και με κενές ημέρες ενδιάμεσα. Ενημερωθείτε πιο αναλυτικά στις ρεσεψιόν των καταστημάτων μας.

Πότε πρέπει να σας επιστρέψω τον εξοπλισμό που νοίκασα;

Η επιστροφή του εξοπλισμού πρέπει να γίνει μέχρι το απόγευμα της τελευταίας ημέρας ενοικίασης, έως τις 20:00 που κλείνει το κατάστημά μας. Εάν για τον οποιονδήποτε λόγο μπορείτε να παραδώσετε μόνο την επόμενη ημέρα, επικοινωνείστε μαζί μας για να σας δοθεί νέα ώρα παράδοσης. Σε περίπτωση παράδοσης μετά του χρονικού ορίου που σας δόθηκε από τη ρεσεψιόν, υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις.

Τί συμβαίνει εάν προκαλέσω ζημιά ή χάσω τον εξοπλισμό μου;

Καλύπτουμε μέχρι μικρές ζημιές στον εξοπλισμό λόγω ατυχήματος. Σε περίπτωση σοβαρής βλάβης ή απώλειας του εξοπλισμού, καλείστε να πληρώσετε για τον εξοπλισμό.

Σε περίπτωση απώλειας του εξοπλισμού μου, μπορώ να φέρω άλλον στη θέση του;

Δεν μπορούμε να δεχτούμε έναν ξένο εξοπλισμό στη θέση εκείνου που σας ενοικιάστηκε. Η απώλεια εξοπλισμού αποζημιώνεται χρηματικά σε κάθε περίπτωση.

Ενοικιάζετε ισοθερμικά κολάν, μπλούζες και κάλτσες;

Όχι. Θεωρούμε τα παραπάνω ως είδη προσωπικής χρήσης και δεν ενοικιάζουμε τέτοιου είδους ρουχισμό.

Δέχεστε πιστωτικές κάρτες;

Ναι, για την πλειοψηφία των υπηρεσιών μας. Ενημερώστε, ωστόσο, το ταμείο σε περίπτωση που επιθυμείτε να πληρώσετε με κάρτα για περισσότερες πληροφορίες.